Επικοινωνία
Η ομάδα του varvitsiotis-tavern.gr είναι διαθέσιμη για υποστήριξη λογαριασμού, τεχνικά ζητήματα, θέματα συμμόρφωσης, απορρήτου και υπεύθυνου παιχνιδιού.
1. Στοιχεία Επικοινωνίας
| Τμήμα | Αρμοδιότητα | |
|---|---|---|
| Υποστήριξη Πελατών | support@varvitsiotis-tavern.gr | Γενικά αιτήματα, λογαριασμός, καταθέσεις/αναλήψεις |
| Συμμόρφωση | support@varvitsiotis-tavern.gr | KYC, έλεγχοι ασφαλείας, ρυθμιστικά αιτήματα |
| Προστασία Δεδομένων | support@varvitsiotis-tavern.gr | Άσκηση δικαιωμάτων ΓΚΠΔ και θέματα απορρήτου |
2. Ώρες Εξυπηρέτησης & SLA
- Ηλεκτρονική υποστήριξη: 24/7.
- Στόχος πρώτης απάντησης: εντός 24 ωρών.
- Σύνθετα αιτήματα (KYC/συμμόρφωση): έως 72 ώρες.
3. Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος
- Στείλτε email στο support@varvitsiotis-tavern.gr με σαφή περιγραφή.
- Συμπεριλάβετε username και χρόνο συμβάντος (χωρίς ευαίσθητα στοιχεία πληρωμής).
- Θα λάβετε αριθμό υπόθεσης (ticket) για παρακολούθηση.
- Αν απαιτείται, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία ταυτοποίησης.
4. Επίσημοι Ρυθμιστικοί Σύνδεσμοι Ελλάδας
Για διαφάνεια και προστασία του χρήστη, παραπέμπουμε σε επίσημες πηγές της Ε.Ε.Ε.Π. και των αρμόδιων αρχών.
| Θέμα | Σύνδεσμος | Τι θα βρείτε |
|---|---|---|
| Αδειοδότηση online παιγνίων | Ε.Ε.Ε.Π. – Αδειοδότηση | Άρθρα 45–50 ν. 4002/2011, βασικές αρχές αδειών |
| White List | Ε.Ε.Ε.Π. – White List | Κατάλογος αδειοδοτημένων/πιστοποιημένων φορέων |
| Blacklist | Ε.Ε.Ε.Π. – Blacklist | Μη αδειοδοτημένοι πάροχοι και σχετικά μέτρα |
| Προστασία δεδομένων | ΑΠΔΠΧ | ΓΚΠΔ, ν. 4624/2019, ν. 3471/2006 |
5. Κλιμάκωση Παραπόνου
5.1 Εσωτερική κλιμάκωση
- Αν δεν ικανοποιηθείτε από την πρώτη απάντηση, ζητήστε επανεξέταση από το Compliance Team.
- Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό ticket και σύντομο ιστορικό.
5.2 Εξωτερική κλιμάκωση
- Για ζητήματα νόμιμης διεξαγωγής παιγνίων: Ε.Ε.Ε.Π. (gamingcommission.gov.gr).
- Για προσωπικά δεδομένα: ΑΠΔΠΧ (dpa.gr).
6. Σημαντική Ενημέρωση Συμμόρφωσης
Ο ιστότοπος εφαρμόζει πολιτικές κατά της απάτης, ελέγχους ταυτότητας και διαδικασίες υπεύθυνου παιχνιδιού σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις κανονιστικές απαιτήσεις της Ελλάδας και της Ε.Ε.
Τελευταία ενημέρωση: 30 Απριλίου 2026